Człowiek uczy się całe życie – Whistleblowing

Zadzwonił do mnie znajomy, młody #compliance oficer. Kiedyś pomogłam mu wdrożyć system #whistleblowing. Jego firmie zależało, aby zrobić to „bezkosztowo”, mieli trudny biznesowo czas.

Zadzwonił i z wyraźną pretensją w głosie, mówi do mnie: „Justyna, postawiliśmy skrzynki na zgłoszenia sygnalistów na holu, tak jak powiedziałaś. Teraz prezes się wścieka, że skrzynki są wiecznie puste i chce je zlikwidować”.

Po głębszym oddechu spytałam, czy na skrzynkę mailową coś przychodzi? Pamiętałam, że taką też mieli zrobić.
Odpowiedział, że tak, owszem, ale na tym samym wdechu powiedział, że za mocno się nie przepracowuje 🤣

Ciągnę dalej: a robiliście szkolenia, komunikację?

Tak, kiedyś… 🙄

Mówię „dobra, oddzwonię później, bo mam spotkanie”. Wcale żadnego spotkania nie miałam, ale musiałam chwilę pomyśleć.

Oddzwoniłam po dłuższej chwili i pytam jeszcze:

„Macie kamery na holu?”

TAK i zamontowali je krótko po tym jak zrobiliśmy whistle.

Jakie było moje szczęście i smutek jednocześnie Dobra, mamy to.

Powiedziałam mu tylko krótko: PRZENIEŚ SKRZYNKI DO TOALET!

Po drugiej stronie rozległo się tylko długie: Cooooo?
Szybko skończyliśmy rozmowę.

Po kilku dniach zadzwonił do mnie znowu i powiedział, że nie było łatwo przekonać prezesa, że patrzył na niego jak na wariata, ale w końcu się zgodził.

Przestawiłeś? Tak, przestawiłem.

Pamiętaj jeszcze tylko, żeby prezes wysłał maila do wszystkich pracowników mniej więcej tej treści:

„Drodzy Pracownicy,
w toaletach stoją dedykowane skrzynki, do których możecie wrzucać swoje skargi i zgłoszenia. Piszcie zawsze wtedy, gdy zauważycie naruszenie przepisów prawa, procedur wewnętrznych lub zasad etyki.

Do skrzynek dostęp ma jedynie nasz compliance oficer, którego niniejszym zobowiązuję do otwierania skrzynek i wyjmowania korespondencji w każdą środę o godzinie 7:30, zanim przyjdziecie do pracy”

Wiesz dlaczego w środę a nie w poniedziałek ❓ Daj znać w komentarzu

Jak sądzicie, jak skończyła się ta historia ❓


Wnioski:

❌ Nie stawiaj fizycznych skrzynek na zgłoszenia tam, gdzie są zamontowane kamery

❌ Nie montuj kamer tam, gdzie masz już postawione skrzynki na zgłoszenia

⏰ Regularnie wyciągaj korespondencję ze skrzynek

🗝️ Niech pracownicy wiedzą, kiedy wyciągasz korespondencję. Wiedzą a nie widzą 👀

🪀 Zaplanuj regularne szkolenia i komunikację o kanałach dla sygnalistów i zasadach ochrony